Покупателям шин Yokohama предоставляется расширенная гарантия.

Условия Расширенной Гарантии «САМУРАЙ»

Период Гарантии – период, когда Покупатель может воспользоваться Расширенной Гарантией. Указанный период равен одному календарному году с момента покупки шин YOKOHAMA.

Период Покупки – период с 01 января по 31 декабря, в который единовременно были приобретены комплекты 4-х или 5-ти шин YOKOHAMA моделей ADVAN Sport V103, ADVAN Sport V105, ADVAN S.T. V802, BluEarth-A AE-50, GEOLANDAR SUV G055, PARADA Spec-X PA02, GEOLANDAR H/T G056, GEOLANDAR A/T-S G012, GEOLANDAR A/T G015, ADVAN FLEVA V701, iceGUARD iG30, iceGUARD iG35+, iceGUARD iG50, iceGUARD iG50+, iceGUARD iG55, iceGUARD iG65, iceGUARD G075, GEOLANDAR i/T-S G073, W.drive V902, W.drive V905, BluEarth.winter V905 любого типоразмера.

Компания ООО «ЙОКОХАМА РУС» предоставляет Расширенную Гарантию «САМУРАЙ» (далее – Гарантия) на все типоразмеры автомобильных шин YOKOHAMA следующих моделей:

Летние модели: ADVAN Sport V103, ADVAN Sport V105, ADVAN S.T. V802, BluEarth-A AE-50, GEOLANDAR SUV G055, PARADA Spec-X PA02, GEOLANDAR H/T G056, GEOLANDAR A/T-S G012, GEOLANDAR A/T G015, ADVAN FLEVA V701.

Зимние модели: iceGUARD iG30, iceGUARD iG35+, iceGUARD iG50, iceGUARD iG50+, iceGUARD iG55, iceGUARD iG65, iceGUARD G075, GEOLANDAR i/T-S G073, W.drive V902, W.drive V905, BluEarth.winter V905 (далее – шины), приобретенных комплектом 4 или 5 штук единовременно в Период Покупки с 01 января по 31 декабря включительно в торговых точках Партнеров Гарантии.

При получении Гарантийного талона участник дает согласие на участие в данной акции и на получение информации о рекламных акциях, подарков и других предложений от Организатора, а также на коммуникацию в отношении рекламных акций Организатора, в том числе по сетям электросвязи, включая направление SMS-сообщений и электронной почты.

Компания ООО «ЙОКОХАМА РУС» через Партнеров Гарантии обязуется произвести один бесплатный ремонт (в случае ремонтопригодности) или одну бесплатную замену (в случае непригодности к ремонту) каждой поврежденной шины в случае непреднамеренного эксплуатационного повреждения приобретенных шин и в соответствии с настоящими Условиями Гарантии. Ремонт или замена шины производятся по месту приобретения поврежденной шины в торговой точке Партнера Гарантии. Ремонт производится в случае, если прокол или порез не превышает в диаметре/длине 6 мм. Список Партнеров Гарантии опубликован на сайте www.yokohama-warranty.ru.

Обязательства ООО «ЙОКОХАМА РУС» по Гарантии распространяются только на следующие эксплуатационные повреждения: порез, прокол, вздутие боковины в результате наезда на препятствие или попадания шины в выбоину, разрыв шины в результате удара, повреждение бортового кольца. В связи с тем, что Расширенная гарантия «САМУРАЙ» является комплексом маркетинговых мероприятий, направленных на продвижение автомобильных шин YOKOHAMA, выполнение бесплатного ремонта/бесплатной замены при непреднамеренном эксплуатационном повреждении приобретенных шин не влечет ответственности и/или обязательств Организатора, Дистрибьютора, Партнера компенсировать какие-либо расходы Покупателя, возникшие в связи обращением к Расширенной Гарантии «САМУРАЙ».

Гарантия не распространяется на шины, входящие в первичную комплектацию автомобиля. На шины YOKOHAMA, приобретенные не у Партнеров Гарантии, Гарантия не распространяется. Полный и исчерпывающий перечень повреждений, относящихся к гарантийным, а также случаи, на которые Гарантия не распространяется, указаны в настоящих Условиях, а также опубликован на сайте www.yokohama-warranty.ru.

Гарантия не распространяется на шины, приобретенные не у Партнера Гарантии. Гарантия не распространяется на шины с преднамеренно удаленными шипами.

В рамках Расширенной Гарантии «САМУРАЙ» компания ООО «ЙОКОХАМА РУС» представляет Гарантию «Гарантия удержания шипов» на все типоразмеры автомобильных шин YOKOHAMA модели iceGUARD iG65, iceGUARD iG55, iceGUARD iG35+ (далее – шины), приобретенных комплектом 4 или 5 штук единовременно в Период 01.09.2017 г. по 31.12.2017 г. включительно в торговых точках Партнеров Гарантии. Срок действия Гарантии — с 01.09.2017 г. по 28.02.2018 г. включительно.

Компания ООО «ЙОКОХАМА РУС» через Партнеров Гарантии обязуется произвести бесплатную замену шины, которой в результате эксплуатации было потеряно 20 и более % шипов.

Обязательным условием является ограниченный период эксплуатации шины: 2 месяца с момента совершения покупки. Замена шины производится по месту приобретения данной шины в торговой точке Партнера Гарантии. Список Партнеров Гарантии опубликован на сайте:http://yokohama-warranty.ru/profiles/map.

Обязательства ООО «ЙОКОХАМА РУС» по Гарантии распространяются только на выпадение шипов у моделей iceGUARD iG65, iceGUARD iG55, iceGUARD iG35+

Обязательства по Гарантии НЕ распространяются на следующие условия:

  • На шины, входящие в первичную комплектацию автомобиля

  • На шины, приобретенные вне периода Активации либо приобретенные не у Партнеров Гарантии

  • Акты вандализма со стороны Покупателя или третьих лиц;

  • Повреждения, вызванные неправильным хранением;

  • Повреждения шин, полученные в результате монтажа / демонтажа или балансировки;

  • Повреждения шин, вызванные применением диска несоответствующего размера либо поврежденного диска;

  • Повреждения шин, являющиеся результатом дорожно-транспортного происшествия и повреждения шин, полученные элементами кузова или подвески автомобиля;

  • Осевое и радиальное биение и/или дисбаланс шины;

  • Повреждения шин, связанные с особенностями эксплуатации и не нарушающие её герметичность. К таким повреждениям относятся: неравномерный износ шины при экстренном торможении с блокировкой колеса, неравномерный износ при неисправности узлов подвески транспортного средства, неравномерный износ при неправильной регулировке углов установки колес, неравномерный износ при эксплуатации с несоответствующим давлением, износ, обусловленный манерой вождения, износ, обусловленный спецификой дорожного полотна, поверхностные повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств;

  • Повреждения шин, связанные с несоблюдением правил эксплуатации шин: использование несоответствующих сезону шин (при температуре воздуха ниже +7С° должны использоваться зимние шины, при температуре воздуха выше +7С° — летние), несоблюдение типоразмера, индекса нагрузки и индекса скорости, внутреннего давления в шине, указанных в руководстве по эксплуатации данного автомобиля;

  • Шины, подвергшиеся эксплуатации без давления, т.е. шины, имеющие разрывы боковины, разрывы, осыпание, оплавление внутреннего герметизирующего слоя, вызванные эксплуатацией без давления, даже если потеря давления была вызвана механическим повреждением шины;

  • Выпадение шипов и уровень шума (кроме периода действия «Гарантии удержания шипов» — 12.10.2016 – 28.02.2017);
  • Выпадение шипов и уровень шума;

  • Шины, ранее замененные по Гарантии «САМУРАЙ»;

  • Шины, ранее отремонтированные не у Партнеров Гарантии «САМУРАЙ»;

  • Шины, остаточная минимальная глубина протектора которых составляет менее 4 мм;

  • Повреждения, полученные в результате воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня;

  • Повреждения, полученные в результате стихийного бедствия (наводнения, землетрясения, урагана);

  • Повреждения, полученные в результате использования шин в экстремальных условиях (участие в гонках);

  • Повреждения, полученные в результате действий представителей правоохранительных органов или других лиц, направленных на принудительную остановку транспортного средства;

  • Шины, приобретенные для коммерческих целей, связанных с предпринимательской деятельностью либо шины, полученные безвозмездно;

  • Отсутствие Гарантийного Талона либо его некорректное оформление;

  • Шины, полученные в подарок.

  • Шины, срок производства которых 5 лет и более (например, в 2017 году шины производства 2013 года и ранее).

Обязательными условиями предоставления Гарантии «САМУРАЙ» являются:

  1. При обращении по Гарантии Покупатель обязан предъявить в торговой точке Партнера Гарантии, в которой была произведена покупка комплекта шин YOKOHAMA (4 или 5 шин), поврежденную шину и не препятствовать её осмотру.

  2. Покупатель обязан предоставить сотруднику магазина Партнера Гарантии, в котором была осуществлена покупка шин, заполненный надлежащим образом талон Гарантии. Данный талон Покупатель получает в момент приобретения комплекта шин YOKOHAMA у Партнера Гарантии. В талоне обязательно должны быть указаны: фамилия, имя, отчество Покупателя, марка и модель автомобиля, модель и типоразмер шин, код шин (DOT-код каждой купленной шины), дата покупки, название торговой точки Партнера Гарантии, а также её адрес и печать, фамилия, имя, отчество продавца и его подпись, подпись Покупателя, подтверждающая ознакомление и согласие с условиями Гарантии, а так же дающая право на сбор и обработку персональных данных ООО «ЙОКОХАМА РУС»;

  3. В случае отсутствия полностью или части данных в талоне Гарантии Партнер имеет право отказать Покупателю в бесплатном ремонте или замене шины в рамках Расширенной Гарантии или признать оказание услуг в рамках расширенной Гарантии неправомерными.

  4. При несоответствии данных обратившегося в магазин Партнера физического лица с данными, указанными в Гарантии, лицу, обратившемуся в магазин Партнёра необходимо предоставить обоснование выявленного несоответствия. В ином случае партнер имеет право отказать обратившемуся лицу в предоставлении Расширенной Гарантии «САМУРАЙ».

  5. Организатор и Партнер имеют право связаться по контактным данным Потребителя, указанным в Гарантийном талоне. При невозможности установить связь с Покупателем, а также в случае расхождения данных, полученных от потребителя с данными, указанными в Гарантийном талоне, Организатор и Партнер оставляют за собой право отказать Покупателю в бесплатном ремонте или замене шины в рамках Расширенной Гарантии.

  6. Покупатель обязан предоставить сотруднику магазина Партнера Гарантии оригиналы кассового и товарного чеков с указанием даты покупки, модели, типоразмера и стоимости шин YOKOHAMA, на которые распространяются условия настоящей Гарантии;

  7. Покупатель обязан представить документ, удостоверяющий личность Покупателя (паспорт или водительское удостоверение).

Правила и порядок действий при наступлении гарантийного случая в рамках мероприятий Расширенная Гарантия «САМУРАЙ»

  1. В случае наступления Гарантийного случая, указанного в абзаце 2 статьи 2 «Общие положения» настоящих Условий Гарантии в течение срока действия расширенной гарантии, указанного в настоящих Условиях Гарантии, Покупатель имеет право обратиться в торговую точку Партнёра по месту приобретения поврежденной шины. При этом покупатель обязан предъявить весь перечень документов указанный в пункте «Обязательные условия предоставления Расширенной Гарантии «САМУРАЙ» настоящих Условий Гарантии, а также поврежденную шину/шины.

  2. Торговая точка Партнера проводит проверку документов и оценку состояния шины, предъявленной Покупателем. Осмотр поврежденных шин, а также принятие решения о том удовлетворяет ли данное обращение Условиям Расширенной Гарантии или нет и решение о ремонте или замене производится в день обращения в торговую точку Партнера Гарантии. Заявка на Гарантийный случай подтверждается в течение одного рабочего дня с момента оформления ее торговой точкой Партнера Гарантии в системе. После подтверждения производится ремонт (замена) поврежденной шины.

  3. Покупателю может быть отказано в гарантийном обслуживании в следующих случаях:

    • если Покупатель нарушил Условия Расширенной Гарантии «САМУРАЙ»;

    • если шины эксплуатировались с нарушением правил эксплуатации автомобильных шин, а также вне сезона, соответствующего предназначению установленного заводом-изготовителем шин;

    • если дефект на шине не удовлетворяют Условиям Расширенной Гарантии «САМУРАЙ»;

    • если Покупатель предъявил не полный пакет документов, а также, если данные в Гарантийном талоне заполнены неверно или не полностью, и если данные в гарантийном талоне, свидетельстве о регистрации ТС, документе, удостоверяющем личность, отличаются, и нет обоснованных объяснений со стороны Покупателя;

    • если срок обращения в торговую точку Партнера наступил позднее 1 (одного) года с момента приобретения шины, либо по решению Организатора Условия расширенной гарантии «САМУРАЙ» прекратили свое действие.

  4. После проверки документов сотрудниками торговой точки Партнеров производится оценка недостатков на шине, оценка возникновения недостатка и делается заключение о возможности / необходимости ремонта или замены поврежденной шины на шину аналогичной модели и размера.

Осмотр поврежденных шин, а также принятие решения о ремонте или замене производится в день обращения в торговую точку Партнера Гарантии, в которой была произведена покупка.


В случае спорной или сложной ситуации экспертиза должна быть произведена в срок не более 40 календарных дней.

    • Если на момент обращения Покупателя по Гарантии на складе торговой точки Партнера Гарантии отсутствует соответствующая модель шин, то Покупателю будет предложено в срок не более 30 рабочих дней осуществить замену данной модели при ее наличии на складе Дистрибьютора или ООО «ЙОКОХАМА РУС»;

    • В случае если модель снята с производства и/или отсутствует на складе Дистрибьютора и ООО «ЙОКОХАМА РУС», заменить на аналогичную по характеристикам и стоимости шину YOKOHAMA другой модели.

  1. В случае если торговой точкой Партнера принято решение об отказе от бесплатного гарантийного обслуживания в рамках Расширенной Гарантии «САМУРАЙ» — Покупателю предоставляется копия Заявки на ремонт/замену шины.

  2. В случае несогласия Покупателя с результатом осмотра повреждении шины и подготовленным Партнером заключением (копия Заявки на ремонт/замену шины), Покупатель имеет право требовать провести независимую экспертизу, которая будет оплачиваться торговой точкой Партнера или Покупателем в зависимости от результата экспертизы. Первоначально оплата экспертизы производится торговой точкой Партнера, а в Заявке делается пометка о том, что Потребитель согласен компенсировать расходы на проведение экспертизы в случае признания экспертом случая не гарантийным.

Экспертиза проводится на предприятии завода-изготовителя шин техническим отделом ООО «ЙОКОХАМА РУС».

Покупатель обязан соблюдать Правила эксплуатации автомобильных шин АЭ 001-04 (утв. Распоряжением Минтранса РФ от 21.01.2004 года № АК-9-р), устанавливать на автомобиль только шины, которые соответствуют сезону, а также не наносить намеренные повреждения.

Если в результате экспертизы будет установлено, что покупателем не соблюдались Правила эксплуатации автомобильных шин, либо повреждения носят намеренный характер, то настоящие Условия Расширенной Гарантии не применяются, и обязанность по замене или ремонту шин не возникает.

Повторный пересмотр и решение о замене либо ремонте шин и о возмещении расходов на экспертизу принимается в том случае, если в результате экспертизы будет установлено, что повреждения на шине имеют исключительно эксплуатационный характер, не относятся к актам вандализма, нарушают герметичность шины или впоследствии приведут к преждевременному разрушению шины, не связанному с манерой управления автомобилем, и что эксплуатация шин производилась согласно Правилам эксплуатации автомобильных шин. В обратном случае ответственность и обязанность ООО «ЙОКОХАМА РУС» по замене и ремонту не возникает. Никаких иных издержек понесенных Покупателем не возмещается.

Внимание! Гарантией «САМУРАЙ» можно воспользоваться в отношении каждой шины YOKOHAMA из комплекта, приобретенного на условиях Гарантия «САМУРАЙ», только один раз в течение всего срока действия Гарантии «САМУРАЙ».